Termos e Condições de Utilização

1. Âmbito e Objetivo

O presente documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e de Venda Online da página web www.infotatil.eu (e de todos os seus subdomínios), operada pela marca registada Infotátil (NIF 508169950), com sede na Rua de Santa Iria, loja M - R/V, 5000-446 Vila Real, Portugal.

A navegação pelo website, bem como a compra de qualquer produto, pressupõem a aceitação integral das presentes Condições Gerais. A Infotátil reserva-se o direito de modificar livremente estas condições a qualquer momento, sem aviso prévio, para as adequar à legislação aplicável ou para melhorar a prestação dos serviços.

2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e informação constantes no domínio www.infotatil.eu e seus subdomínios são propriedade da Infotátil LDA. A utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes do website estão estritamente sujeitas a autorização prévia.

3. Informação sobre Produtos e Preços

Os preços de venda ao público são apresentados em Euros (€).

• O IVA está incluído em todos os preços mencionados para o consumidor final (exceto para o grupo de clientes de revenda, cujos preços são apresentados sem IVA).

• Os custos de envio são suportados pelo comprador e acrescem ao valor total dos produtos selecionados.

• A Infotátil compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido.

• Em caso de erro informático ou técnico não previsto que resulte num preço exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e posteriormente anulado.

• Os preços e campanhas disponibilizados online são válidos exclusivamente para pedidos realizados através do website, podendo não coincidir com a loja física, salvo indicação expressa.

4. Processo de Compra e Pagamentos

Registo e Disponibilidade

Para realizar uma compra, o utilizador deve registar-se no website, preenchendo o formulário eletrónico. Todos os artigos visíveis no site encontram-se disponíveis para encomenda.

Meios de Pagamento Disponíveis

• Transferência Bancária: A conservação do talão é indispensável pois serve como prova de pagamento.

• Contrarreembolso: O pagamento é efetuado à transportadora no ato da receção. Este método acresce 2,50€ ao total da encomenda e é válido apenas para compras até 150€ (excluindo portes).

• PayPal: O utilizador é redirecionado para o portal seguro do PayPal. A morada de faturação selecionada no nosso site será ignorada, sendo utilizada exclusivamente a morada registada na conta PayPal.

• Referências Multibanco: O movimento bancário ficará registado na sua conta como Ifthepay, a entidade gestora responsável.

5. Envios, Entregas e Taxas

A sua encomenda apenas será processada e expedida após a confirmação do respetivo pagamento. As entregas são feitas diretamente na morada indicada, operadas pela nossa rede de transportadoras, para Portugal Continental e Arquipélagos (Açores e Madeira). Para envios internacionais, contacte o Apoio ao Cliente.

Tabela de Custos de Envio

6. Garantia, Devoluções e Reparações

Política de Garantia

A duração da garantia está sempre mencionada na ficha do artigo e entra em vigor a partir da data de venda na fatura. Em caso de avaria, é obrigatório contactar a Infotátil de imediato para validação do processo.

• A Garantia Cobre: A reparação e substituição do produto originadas por defeito de fabrico.

• A Garantia Não Cobre e Fica Anulada por: Consequências de má utilização do produto ou manipulação do equipamento sem autorização prévia da Infotátil.

Política de Devoluções (15 Dias)

O cliente dispõe de um prazo de 15 dias consecutivos (a partir do dia da entrega) para devolver a sua encomenda, sendo obrigatório contactar a Linha de Apoio previamente.

• Condições de Aceitação: O artigo não pode apresentar sinais de uso indevido e deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Produtos com Defeito: Devem ser enviados para as instalações da Infotátil com a respetiva fatura e componentes completos.

• Danos no Transporte: O cliente deve inspecionar a embalagem no ato da entrega. A ausência de notas ou ressalvas sobre danos exteriores na guia da transportadora inviabiliza futuras reclamações por quebras no transporte, ficando a responsabilidade a cargo do cliente.

Assistência Técnica e Reparações

Garantimos a recolha do artigo e o tratamento de todo o processo de Assistência Técnica. O cliente deverá efetuar um contacto prévio para o nosso serviço técnico antes de qualquer envio.

7. Apoio ao Cliente

Para esclarecimento de dúvidas, assistência técnica, sugestões ou reclamações, a Infotátil disponibiliza os seguintes contactos (disponíveis nos dias úteis, das 09:30 às 13:00 e das 14:00 às 19:00):

• E-mail Geral/Apoio: apoiocliente@infotatil.pt

• E-mail Assistência Técnica: tecnica@infotatil.pt

• Telefone: +351 259 098 062

8. Política de Privacidade e Cookies

Proteção de Dados

A Infotátil respeita a privacidade de todos os utilizadores. A recolha de dados pessoais é feita no estrito cumprimento da legislação aplicável em vigor (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), garantindo confidencialidade e segurança.

• Os dados pessoais recolhidos destinam-se à gestão de clientes e são transmitidos apenas a empresas terceiras (transportadoras) com o objetivo exclusivo de executar a entrega da encomenda.

• Caso expressamente consentido, os dados poderão ser utilizados para ações de marketing direto.

• O fornecimento de dados é facultativo, sendo garantido por lei o direito de acesso, retificação e anulação dos mesmos mediante pedido escrito ao nosso Apoio ao Cliente.

Política de Cookies

Para garantir uma experiência de navegação otimizada, o nosso website utiliza cookies (pequenos ficheiros temporários gravados no seu dispositivo). A maioria destes ficheiros é apagada automaticamente ao terminar a sessão. O utilizador pode configurar o seu browser para rejeitar cookies, no entanto, isso poderá limitar a correta utilização e funcionalidades da loja online.

9. Limitação de Responsabilidade

A Infotátil efetua os melhores esforços para garantir a segurança da plataforma, no entanto, não assegura a total ausência de vírus ou elementos similares nos documentos eletrónicos e servidores, declinando qualquer responsabilidade por danos informáticos que possam derivar da utilização do website.

10. Lei Aplicável e Foro Competente

As presentes condições regem-se pela Lei Portuguesa. Ao formalizar uma compra, entende-se que o comprador aceita todas as condições aqui expressas. Todos os litígios emergentes da interpretação ou incumprimento deste acordo serão dirimidos exclusivamente no Tribunal da Comarca de Vila Real, com expressa renúncia a qualquer outro.